SEGURANÇA LÓGICA, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E CUSTO COGNITIVO: ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO EM NÚCLEO DE SEGURANÇA LÓGICA
Resumo
Este estudo pretende ilustrar em que medida os elementos da organização trabalho contribui ou dificulta a execução das tarefas de monitoramento de fraudes dentro de um Núcleo de Segurança Lógica de uma instituição financeira. Como construto teórico o estudo teve como base a Ergonomia Cognitiva, a Psicologia Cognitiva e Experimental. Como método utilizou-se a Análise Ergonômica do Trabalho – AET. Participaram do estudo 24 sujeitos, todos comissionados, sendo predominantemente do sexo masculino, faixa etária dentre 26 a 50 anos. Os sujeitos do estudo apresentaram reclamações quanto aos desconfortos físicos relacionados à rotina de trabalho.
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PDFReferências
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