El poder de la escucha en una unidad de cuidados intensivos pediátricos de Ceará: práctica de la técnica de rapport en acompañantes

Resumen

Cuando el niño está hospitalizado en una Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos, los padres, especialmente las madres, ya que son acompañantes más presentes, deben ser incluidos en la perspectiva del cuidado de los profesionales de enfermería. Esta actitud favorece la adaptación de las madres, ya que en ese momento se encuentran ansiosas, debilitadas y se sienten impotentes ante las situaciones que enfrentan. El objetivo de este trabajo es relatar la experiencia de estudiantes de Enfermería en una Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos de un Hospital Escuela de la región Norte de Ceará que se acercaron a la técnica Rapport durante las acciones de intervención de febrero a marzo de 2019, con diez reuniones en la Una vez por semana, el equipo se reunía con las madres que acompañaban a sus hijos y los encuentros siempre siguieron la metodología de organización de grupos: rompehielos, intervención y evaluación. La técnica de Rapport busca conectar a los participantes, por lo que los académicos mantuvieron una postura atenta, empática y enfocada en el problema real con el fin de hacer efectiva la relación de afrontamiento. En la primera reunión, inicialmente se presentó el equipo al grupo de madres, luego se inició la dinámica “rompehielos”, y a partir de ahí se inició una conversación más informal. Los participantes se sintieron libres de contar sus historias de vida, hablaron sobre sus debilidades y lo que les gustaría que el equipo llevara para trabajar en las próximas reuniones. Los principales temas abordados fueron el autocuidado, la esperanza y el estrés. Durante todo el período de aplicación, el equipo estuvo presente y atento a cada informe, buscando su confianza para escuchar a los informantes. Al final de las reuniones, se constató que la conexión creada fue más allá de los momentos establecidos, todos se conocieron por su nombre y aprendieron nuevas características unos de otros. La metodología elegida cumplió con las expectativas tanto del equipo como del grupo. Resultó fundamental desde el momento de la evaluación de los diagnósticos y la implementación del Proceso de Enfermería. Se utilizó la práctica basada en la evidencia para apoyar las acciones, contribuyendo así a la comunidad académica y a la sociedad en su conjunto.