EVALUATION OF INTERDISCIPLINARY PATIENT CARE AT THE ORAL ONCOLOGY CENTER
DOI:
https://doi.org/10.23901/1679-4605.2016v12n4p126-140Keywords:
Quality Assurance Health Care. Structure of Services. Patient Care Team. Optimization.Abstract
This paper reports the experience of an extension project "Optimization of multidisciplinary care of patients with head and neck cancer of Oral Oncology Center, School of Dentistry, UNESP-Araçatuba-". The objective of this project is evaluate the physical structure and the quality of multidisciplinary care offered to cancer patients. A questionnaire with twelve questions closed January 2013 to June 2014-165 patients treated at the Oral Oncology Center was applied. It was observed that most patients were male (91%) and evaluating both the physical structure and the quality of care as excellent (74.8%). As suggestion for improvement, 52 patients requested increased waiting and clinical care room and 10 improved meeting room in multi-therapy group. It is concluded that patients proved to be generally satisfied with the service provided, but it is necessary an improvement in the physical sectors and care. Some weaknesses in the process were identified, providing information to the improvement of their work, thus contributing to the optimization of services and patient satisfaction. This implies the awareness of the whole team for their importance and value of their shares.References
AGUIAR, S. M. H. C. A.; SANTOS, M. J. P.; SILVA, V. C. A música associada às necessidades terapêuticas de pacientes com deficiência. Revista Ciência em Extensão, v. 6, n. 2, p. 123-131, 2010.
ARAÚJO, I. C. de. Avaliação da satisfação dos pacientes atendidos na clínica integrada do curso de Odontologia da Universidade Federal do Pará. 2003. Dissertação (Mestrado em Clínica Integrada)- Faculdade de Odontologia, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003.
BUTTERS, J. M.; WILLIS, D. O. A comparison of patient satisfaction among current and former dental school patients. Journal of Dental Education, v. 64, n. 6, p. 409-415, 2000.
FONSECA, S. M. da; GUTIÉRREZ, M. G. R. de; ADAMI, N. P. Avaliação da satisfação de pacientes oncológicos com atendimento recebido durante o tratamento antineoplásico ambulatorial. Revista Brasileira de Enfermagem, Brasília, v. 59, n. 5, p. 656-660, 2006.
GOMES, A. M. de A. et al. Sala de espera como ambiente para dar informações em saúde. Cadernos de Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 14, n. 1, p. 7-18, 2006.
INSTITUTO NACIONAL DE CÂNCER JOSÉ DE ALENCAR GOMES DA SILVA. Coordenação de Prevenção e Vigilância. Estimativa 2014: incidência de câncer no Brasil. Rio de Janeiro: INCA, 2014. Disponível em: <http://www.inca.gov.br/estimativa/2014/estimativa-24042014.pdf>. Acesso em: 07 dez. 2014.
INSTITUTO NACIONAL DE CÂNCER JOSÉ DE ALENCAR GOMES DA SILVA. Coordenação de Prevenção e Vigilância. Estimativa 2016: incidência de câncer no Brasil. Rio de Janeiro: INCA, 2015. Disponível em: <http://www.inca.gov.br/wcm/dncc/2015/destaques.asp>. Acesso em: 30 jan. 2016.
JUHÁS, R. Utilização de indicadores para avaliação da estrutura, dos processos internos e dos resultados em assistência à saúde bucal. 2002. 160 f. Dissertação (Mestrado em Odontologia)- Faculdade de Odontologia, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002.
LEÃO, A. T. T.; DIAS, K. Avaliação dos serviços de saúde prestados por faculdades de odontologia: a visão do usuário. Revista Brasileira de Odontologia em Saúde Coletiva, v. 2, n. 1, p. 40-46, 2001.
MACIEL-LIMA, S. M. Acolhimento solidário ou atropelamento? A qualidade na relação profissional de saúde e paciente face à tecnologia informacional. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 20, n. 2, p. 502-511, 2004.
MENDONÇA, K. M. P. P.; GUERRA, R. O. Desenvolvimento e validação de um instrumento de medida da satisfação do paciente com a fisioterapia. Revista Brasileira de Fisioterapia, v. 11, n. 5, p. 369-376, 2007.
ROCHA, C. R.; BERCHT, S. B. Estudo do abandono do tratamento odontológico em um serviço público de Porto Alegre: o Centro de Saúde Murialdo. Revista da Faculdade de Odontologia de Porto Alegre, Porto Alegre, v. 42, n. 2, p. 25-31, 2000.
SOUZA, H. M. Saúde, engenho e arte. Revista Brasileira de Saúde da Família, Brasília, v. 53, n. 3, p. 7-16, 2000.
TRAD, L. A. B et al. Estudo etnográfico da satisfação do usuário do Programa de Saúde da Família (PSF) na Bahia. Ciência & Saúde Coletiva, v. 7, n. 3, p. 581-589, 2002.
TRAVASSOS, C.; MARTINS, M. Uma revisão sobre os conceitos de acesso e utilização de serviços de saúde. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 20, n. 2, p.190-198, 2004.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Revista Ciência em Extensão
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
O/a(s) autor/a(es/s) que publicar(em) nesta revista concorda(m) com as seguintes condições:
- Os direitos morais de autoria e de integridade da obra são do/a(s) autor/a(es/s).
- Os autores concedem à RCE o direito de primeira publicação.
- Seguindo a recomendação da Unesco, os textos são publicados sob a licença Creative Commons CC BY 4.0, que “permite que outros distribuam, remixem, adaptem e criem a partir do seu trabalho, mesmo para fins comerciais, desde que lhe atribuam o devido crédito pela criação original”.
- Os autores podem disponibilizar a versão publicada em repositórios institucionais, páginas pessoais, redes acadêmicas e outros meios de divulgação, desde que seja indicada a publicação original na revista.
- A revista incentiva a ampla disseminação da versão publicada após a conclusão do processo editorial.
- Os termos de cessão de uso de imagem são de responsabilidade dos autores.
